מדיניות פרטיות - muleoffroad.com

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד muleoffroad.com (להלן: "האתר") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור באתר או ביצוע רכישה.

ישות משפטית: האתר מופעל על ידי שחק ארזי (ע.מ 325172609), שהינו הבעלים, היצרן והיבואן הרשמי של מוצרי המותג המוצגים באתר.

אבטחת מידע וטכנולוגיית SSL

האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL (Secure Sockets Layer) ליצירת חיבור מוצפן בין המחשב שלך לשרתי האתר. הצפנה זו מבטיחה שכל המידע האישי ופרטי התשלום המועברים באתר מוגנים מפני צדדים שלישיים. האתר עומד בתקני אבטחה מחמירים כדי להבטיח גלישה ורכישה בטוחה.

איסוף מידע אישי

בעת ביקורך באתר, אנו אוספים מידע מסוים על המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לצורך שירות לקוחות. במדיניות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי כ"מידע אישי".

להלן פירוט של המידע האישי שאנו אוספים והסיבות לכך:

מידע על המכשיר (Device Information):

• דוגמאות למידע שנאסף: גרסת דפדפן, כתובת IP, אזור זמן, מידע על עוגיות (Cookies), דפים או מוצרים שבהם צפית, מונחי חיפוש ואופן האינטראקציה עם האתר.

• מטרת האיסוף: טעינת האתר בצורה מדויקת וביצוע ניתוחים סטטיסטיים לשיפור האתר.

• מקור האיסוף: נאסף אוטומטית באמצעות עוגיות, קבצי לוג, ותגיות מעקב (Pixels).

• גילוי לצד שלישי: המידע משותף עם פלטפורמת האתר שלנו (Shopify) ועם Google Analytics.

מידע על הזמנות (Order Information):

• דוגמאות למידע שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מידע על תשלום (כולל פרטי אשראי, Apple Pay, Google Pay, Bit), כתובת אימייל ומספר טלפון.

• מטרת האיסוף: אספקת מוצרים ושירותים, עיבוד תשלומים, ארגון משלוחים, הפקת חשבוניות, תקשורת איתך, ובדיקת הזמנות למניעת הונאות.

• מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך בעת ביצוע רכישה.

• גילוי לצד שלישי: המידע משותף עם פלטפורמת האתר שלנו (Shopify), חברת הסליקה פייפלוס (PayPlus) וספק האשראי ישראכרט, ועם חברת השליחויות HFD לצורך אספקת המוצרים.

חובת מסירת מידע: לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע האישי המתואר לעיל, אך ללא מסירת הפרטים הנדרשים בתהליך הרכישה, לא נוכל לספק לך את השירותים או המוצרים המוצעים באתר.

קטינים

האתר אינו מיועד ליחידים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור קשר בכתובת המייל המופיעה מטה כדי לבקש את מחיקתו.

שיתוף מידע אישי

אנו משתפים את המידע האישי שלך עם ספקי שירות שעוזרים לנו לספק את השירותים שלנו ולקיים את החוזים שלנו מולך, כפי שצוין לעיל. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב-Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• אנו משתמשים ב-HFD לצורך הפצת המשלוחים.

• אנו משתמשים ב-פייפלוס (PayPlus) וב-ישראכרט לעיבוד תשלומים בטוח (כולל Apple Pay, Google Pay ו-Bit).

• אנו עשויים לשתף את המידע שלך כדי לציית לחוקים ותקנות החלים, או כדי להגן על זכויותינו.

העברת מידע לחו"ל: המידע האישי שנאסף עשוי להישמר על שרתים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון שרתי חברת Shopify, Google וכיו"ב). בעצם השימוש באתר, הנך מסכים להעברת המידע אל מחוץ לישראל לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

פרסום מבוסס התנהגות

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או מסרים שיווקיים שאנו מאמינים שיעניינו אותך.

• אנו משתמשים ב-Facebook Pixel כדי להבין את האינטראקציה שלך עם האתר ולהציג פרסום מותאם אישית ברשתות החברתיות.

• אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לנתח את השימוש באתר. באפשרותך לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד דרך הגדרות הפייסבוק או הגוגל שלך, או דרך פורטל הביטול של ה-Digital Advertising Alliance.

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע שלך כדי: להציע מוצרים למכירה, לעבד תשלומים, לשלוח ולספק את הזמנתך, ולעדכן אותך במוצרים חדשים ובמבצעים (בכפוף להסכמתך).

דיוור ישיר (ספאם)

במידה ותשאיר את פרטיך באתר ותאשר קבלת תכנים שיווקיים, שליחת המידע מהווה הסכמה לקבלת חומר פרסומי, מבצעים ועדכונים מאיתנו במייל או ב-SMS. עומדת לך הזכות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על כפתור ה"הסרה" בגוף ההודעה או פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל

בהתאם לחוק הישראלי, לכל אדם יש זכות לבקש לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע שלנו. אם מצאת שהמידע המוחזק עליך אינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן, הנך רשאי/ת לבקש לתקן את המידע או למחוק אותו. במידה והאתר מנהל מאגר מידע המחויב ברישום לפי החוק, המאגר ינוהל בהתאם לתקנות רשם מאגרי המידע.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לזכור את הפעולות שלך ולהבין איך משתמשים באתר. באפשרותך לשלוט ולנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב שחסימת עוגיות עשויה להשפיע על חווית המשתמש ועל הגישה לחלקים מהאתר.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות.

יצירת קשר

למידע נוסף על נהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, או אם ברצונך להגיש תלונה, אנא צור איתנו קשר במייל: muleshops@gmail.com.